VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
zpdz s. r. o. | www.jurajkarpis.com | účinné od 22. septembra 2026
- Identifikácia obchodníka a pôsobnosť
1.1. Obchodníkom a poskytovateľom produktov ponúkaných prostredníctvom webového sídla www.jurajkarpis.com (ďalej len „Web“) je zpdz s. r. o., IČO: 57 788 871, DIČ: 2123056232, obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 91956/L, sídlo: Ulica Nad Sihoťou 285/17, 032 42 Vavrišovo, Slovenská republika (ďalej len „Poskytovateľ“). Kontaktný e-mail pre objednávky, odstúpenia a reklamácie: vop@jurajkarpis.com; telefón: +421 903 868 807.
1.2. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú predaj e-kníh, článkov, videozáznamov, online kurzov a ďalšieho digitálneho obsahu; poskytovanie predplatného a digitálnych služieb; všeobecných ekonomických a finančno-vzdelávacích konzultácií; predaj fyzického tovaru a účasť na osobných seminároch, konferenciách, stretnutiach a ďalších podujatiach (ďalej spolu len „Produkty“). Konkrétne vlastnosti, obsah, cena, lehota dodania alebo termín a miesto podujatia sú uvedené pri jednotlivom Produkte.
1.3. Kupujúcim alebo klientom (ďalej len „Klient“) je osoba, ktorá si objedná Produkt. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania. Ustanovenia určené spotrebiteľom sa na podnikateľské nákupy nepoužijú, ak zákon neustanovuje inak. V prípade rozporu s kogentnými právami spotrebiteľa majú prednosť príslušné právne predpisy.
1.4. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Samotná návšteva Webu neznamená uzavretie kúpnej zmluvy ani automatický súhlas s týmito VOP. Osobitná písomná dohoda má prednosť pred týmito VOP v rozsahu, v akom je prípustná podľa zákona.
- Objednávka a uzavretie zmluvy
2.1. Klient si pred odoslaním objednávky môže skontrolovať a opraviť zadané údaje. Pred jej záväzným odoslaním sa mu zobrazia hlavné vlastnosti Produktu, celková cena vrátane daní, prípadné náklady na dopravu, dostupné platobné prostriedky, podmienky dodania a podľa povahy Produktu aj trvanie zmluvy či podmienky automatického predlžovania.
2.2. Objednávka sa odošle stlačením tlačidla jednoznačne označeného „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo rovnocenným označením. Klient má pred odoslaním možnosť oboznámiť sa s VOP a osobitne potvrdiť ich prijatie. Potvrdenie prijatia objednávky zaslané automaticky na e-mail samo osebe nemusí znamenať jej prijatie; zmluva vzniká potvrdením prijatia objednávky Poskytovateľom alebo sprístupnením objednaného Produktu, podľa toho, čo nastane skôr. Potvrdenie o uzavretí zmluvy a príslušné zákonné informácie Poskytovateľ doručí na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.
2.3. Poskytovateľ môže pred prijatím objednávku odmietnuť, napríklad z kapacitných dôvodov. Ak už prijal platbu za odmietnutú objednávku, vráti ju bez zbytočného odkladu. Po uzavretí zmluvy sa jej zmena alebo zrušenie riadi dohodou strán a právami vyplývajúcimi zo zákona.
- Cena, platby a predplatné
3.1. Celková cena každého Produktu, vrátane všetkých povinných daní a poplatkov, sa uvádza pri jeho ponuke a najneskôr bezprostredne pred odoslaním objednávky. Pri fyzickom tovare sa pred objednaním uvádzajú aj náklady na dodanie, prípadne spôsob ich výpočtu. Poskytovateľ nepripočíta voliteľné platby bez výslovného súhlasu Klienta.
3.2. Dostupné možnosti úhrady (napríklad platobná karta alebo bankový prevod), splatnosť a prípadné platobné pokyny sú uvedené v objednávkovom procese. Za zaplatenie bankovým prevodom sa považuje pripísanie sumy na účet Poskytovateľa. Potvrdenie platby alebo daňový doklad zašle Poskytovateľ elektronicky, ak je to podľa povahy platby potrebné.
3.3. Ak sa predáva predplatné, ponuka pred uzavretím zmluvy jednoznačne uvedie jeho trvanie, cenu za zúčtovacie obdobie, spôsob úhrady, prípadné automatické obnovovanie a jednoduchý spôsob zrušenia obnovovania. Ak ponuka výslovne neuvádza automatické obnovovanie, predplatné sa po uplynutí dohodnutej doby automaticky neobnoví. Zrušenie obnovovania nemá vplyv na prístup počas už zaplateného obdobia ani na zákonné práva spotrebiteľa.
- Dodanie digitálneho obsahu a poskytovanie služieb
4.1. E-knihy a ďalší jednorazový digitálny obsah sa sprístupnia spôsobom a v lehote uvedenej v ponuke, spravidla po prijatí platby zaslaním odkazu alebo prístupových údajov na e-mail Klienta. Pri online kurzoch, platenom obsahu a predplatnom sa doba prístupu, rozsah obsahu a prípadné technické obmedzenia uvádzajú pri Produkte. Konzultácie sa uskutočnia v dohodnutom termíne, online alebo osobne podľa objednávky.
4.2. Pred uzavretím zmluvy Poskytovateľ uvedie relevantné informácie o funkčnosti, kompatibilite a interoperabilite digitálneho plnenia, najmä potrebnom pripojení, softvéri, formáte súborov, prístupových zariadeniach a technických ochranných opatreniach. Klient zodpovedá za splnenie vopred oznámených požiadaviek na svoje zariadenie; tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa pri vadnom plnení.
4.3. Pri nepretržite poskytovanom digitálnom plnení zabezpečí Poskytovateľ aktualizácie, vrátane bezpečnostných, v rozsahu a počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi. O plánovanej údržbe Webu informuje podľa okolností vopred; technické výpadky alebo využívanie externých dodávateľov ho nezbavujú povinností vyplývajúcich zo zákona.
4.4. Zmeny digitálneho plnenia nad rámec zmien potrebných na zachovanie jeho súladu so zmluvou sú možné len z opodstatnených dôvodov dohodnutých v zmluve (napríklad bezpečnosť, technologické zmeny alebo aktualizácia vzdelávacieho obsahu), bez dodatočných nákladov a pri splnení informačných povinností. Ak zmena viac než zanedbateľne negatívne ovplyvní prístup alebo používanie, spotrebiteľ môže využiť zákonné právo odstúpiť od zmluvy.
4.5. Všeobecné ekonomické a finančno-vzdelávacie informácie ani konzultácie nepredstavujú individualizované finančné poradenstvo alebo finančné sprostredkovanie podľa zákona č. 186/2009 Z. z.; nie sú pokynom na vykonanie konkrétneho obchodu a nezaručujú investičný výsledok. Tým nie je dotknutá zodpovednosť Poskytovateľa, ktorú nemožno zákonne vylúčiť.
- Dodanie fyzického tovaru
5.1. Ak Web ponúka fyzický tovar, jeho dostupnosť, spôsob dopravy, náklady a predpokladaná dodacia lehota sa uvádzajú v ponuke a objednávke. Ak nie je dohodnuté inak, Poskytovateľ dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak dodanie nie je možné, informuje Klienta a postupuje podľa zákona.
5.2. Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa jeho prevzatím, prípadne prevzatím ním určenej osoby, za zákonom stanovených podmienok. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať obal a zjavné poškodenia; nesplnenie tohto odporúčania neobmedzuje zákonné práva z vád.
- Osobné podujatia a zmeny termínu
6.1. Pri seminári, konferencii, prednáške alebo stretnutí (ďalej len „Podujatie“) sú rozhodujúce podmienky konkrétnej ponuky, najmä termín, miesto, program, cena a prípadné podmienky dobrovoľného zrušenia účasti. Účastník je povinný dodržiavať primerané organizačné a bezpečnostné pokyny, nerušiť priebeh Podujatia a rešpektovať pravidlá miesta jeho konania.
6.2. Bez predchádzajúceho súhlasu Poskytovateľa sa nesmú vytvárať komerčné zvukové, obrazové alebo audiovizuálne záznamy prednášok ani neoprávnene kopírovať či šíriť materiály. Toto pravidlo sa nedotýka zákonných výnimiek z autorského práva ani oprávnení účastníka podľa právnych predpisov.
6.3. Organizátor môže v odôvodnenom prípade vykázať osobu, ktorá napriek upozorneniu závažne porušuje bezpečnostné pravidlá alebo ruší Podujatie. Nárok na prípadné vrátenie ceny sa posúdi podľa okolností a príslušných právnych predpisov; paušálne vylúčenie nároku sa neuplatní.
6.4. Ak Poskytovateľ Podujatie zruší, ponúkne Klientovi vrátenie celej zaplatenej ceny alebo, len s jeho súhlasom, náhradný termín. Pri podstatnej zmene termínu, miesta či hlavného obsahu Podujatia môže Klient zmenu odmietnuť a žiadať vrátenie zaplatenej ceny. O zmene informuje Poskytovateľ bez zbytočného odkladu.
6.5. Ak je Podujatie podľa zmluvy službou súvisiacou s činnosťami vo voľnom čase, ktorá sa má poskytnúť v presne dohodnutom čase alebo lehote, zákonné právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu sa podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. neuplatní. Pri podujatiach, ktoré túto výnimku nespĺňajú, zostávajú zákonné práva spotrebiteľa zachované. Prípadné nadštandardné storno podmienky musia byť uvedené v konkrétnej ponuke.
- Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu
7.1. Pri zmluve uzavretej na diaľku má spotrebiteľ spravidla právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní: pri tovare odo dňa prevzatia, pri službe a digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči odo dňa uzavretia zmluvy. Ak zákon pri konkrétnom Produkte stanovuje výnimku alebo odlišný začiatok plynutia lehoty, uplatní sa zákon. Ak Poskytovateľ neposkytne zákonom požadované poučenie, lehota sa predĺži spôsobom ustanoveným zákonom.
7.2. Spotrebiteľ môže odstúpiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením zaslaným na vop@jurajkarpis.com alebo poštou na sídlo Poskytovateľa; môže, no nemusí použiť vzorový formulár v závere VOP. Lehota sa zachová odoslaním oznámenia najneskôr v jej posledný deň. Ak Web umožňuje odstúpenie prostredníctvom osobitnej online funkcie, Poskytovateľ po jej použití bezodkladne potvrdí prijatie oznámenia na trvanlivom médiu.
7.3. Ak spotrebiteľ pred uplynutím lehoty výslovne požiada o začatie poskytovania platenej služby, osobitne potvrdí poučenie a služba sa s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom úplne poskytne, stratí právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu po jej úplnom poskytnutí. Ak odstúpi počas čiastočného poskytovania služby, môže byť povinný zaplatiť primeranú časť ceny, len ak sú splnené zákonné podmienky.
7.4. Pri digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči (napríklad e-kniha alebo jednorazový videozáznam) spotrebiteľ stratí právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu až začatím jeho dodávania, ak predtým osobitne udelil výslovný súhlas so začatím dodávania pred uplynutím 14 dní, potvrdil, že vie o strate práva na odstúpenie, a Poskytovateľ mu doručil zákonom požadované potvrdenie na trvanlivom médiu. Samotná akceptácia týchto VOP uvedený súhlas nenahrádza. Pri digitálnej službe alebo predplatnom sa povaha plnenia a výnimky posudzujú podľa zákona; bez splnenia zákonných podmienok sa právo spotrebiteľa neodníma.
7.5. Ak spotrebiteľ odstúpi oprávnene, Poskytovateľ vráti prijaté platby vrátane zákonom požadovaných nákladov na dodanie najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia, a to rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ výslovne nesúhlasí s iným bezplatným spôsobom. Pri tovare môže Poskytovateľ počkať na jeho vrátenie alebo na preukázanie odoslania späť, podľa zákona. Spotrebiteľ odošle tovar späť do 14 dní od odstúpenia a znáša priame náklady na vrátenie, ak o nich bol vopred riadne informovaný; pri nadmernom nakladaní s tovarom zodpovedá za zníženie jeho hodnoty za zákonných podmienok.
7.6. Právo na odstúpenie pre vadu, nedodanie alebo iné porušenie zmluvy je odlišné od práva na odstúpenie bez uvedenia dôvodu a nie je týmto článkom obmedzené.
- Reklamácie a zodpovednosť za vady
8.1. Poskytovateľ zodpovedá za súlad Produktov so zmluvou a za ich vady v rozsahu podľa Občianskeho zákonníka a ďalších účinných predpisov. Pri tovare zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania, ak osobitný predpis alebo zákon neustanovuje inak. Pri jednorazovo dodanom digitálnom plnení sa uplatní zákonná lehota na vytknutie vád; pri nepretržitom digitálnom plnení zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú alebo prejavia počas dohodnutej doby dodávania.
8.2. Reklamáciu možno podať e-mailom na vop@jurajkarpis.com alebo poštou na adresu sídla. V reklamácii je vhodné uviesť identifikáciu objednávky, opis vady, kontaktné údaje a preferovaný spôsob nápravy; nepredloženie účtenky samo osebe nevylučuje preukázanie nákupu iným spôsobom. Poskytovateľ bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie podľa zákona.
8.3. Pri vadnom tovare má spotrebiteľ zákonné práva najmä na opravu alebo výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy podľa splnenia príslušných podmienok. Pri vadnom digitálnom plnení môže požadovať uvedenie do súladu so zmluvou; pri splnení zákonných predpokladov aj primeranú zľavu alebo odstúpenie. Pri vadách služby sa uplatnia práva podľa jej charakteru a príslušných právnych predpisov.
8.4. Poskytovateľ vybaví reklamáciu a odstráni vadu v primeranej lehote podľa príslušných právnych predpisov; pri zákonom stanovenej lehote 30 dní môže byť dlhšia lehota prípustná len pri objektívnom dôvode, ktorý Poskytovateľ nemôže ovplyvniť a o ktorom informuje spotrebiteľa. Zamietnutie zodpovednosti za vadu odôvodní písomne. Tieto VOP nezavádzajú obmedzenia zákonných práv zo zodpovednosti za vady.
- Licencia a používanie obsahu
9.1. Texty, e-knihy, videá, prezentácie, kurzy a ďalšie autorskoprávne chránené materiály sprístupnené Poskytovateľom (ďalej len „Materiály“) možno používať v rozsahu vyplývajúcom z konkrétnej ponuky a týchto VOP. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, Poskytovateľ udeľuje Klientovi nevýhradnú, neprenosnú licenciu na vlastnú osobnú potrebu a pri firemnom nákupe na vlastnú internú potrebu, počas zakúpeného obdobia prístupu; pri stiahnutej e-knihe na dobu trvania majetkových práv, ak ponuka neurčuje inak.
9.2. Bez súhlasu držiteľa práv nie je dovolené Materiály ďalej komerčne predávať, sprístupňovať tretím osobám, verejne šíriť, odstrániť označenie autorstva ani neoprávnene zdieľať prihlasovacie údaje. Tým nie sú dotknuté zákonné výnimky a obmedzenia autorského práva, napríklad oprávnené citovanie alebo zákonom dovolené použitie.
9.3. Ak sú Materiály vytvorené alebo licencované treťou osobou, uplatnia sa aj osobitné licenčné podmienky, s ktorými bude Klient oboznámený pred nákupom. Obmedzenia licencie nemenia zákonné práva spotrebiteľa k digitálnemu plneniu.
- Ochrana osobných údajov a cookies
10.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy, fakturáciu, vybavovanie reklamácií a plnenie zákonných povinností v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti vrátane právnych základov, doby uchovávania, príjemcov a práv dotknutých osôb poskytuje v samostatných zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na Webe.
10.2. Na nevyhnutné súbory cookies a podobné technológie sa súhlas nevyžaduje v rozsahu zákonnej výnimky. Analytické, reklamné a iné nepodstatné cookies možno ukladať a čítať až po splnení príslušných zákonných podmienok, spravidla po slobodnom a informovanom súhlase návštevníka s možnosťou jeho rovnako jednoduchého odvolania. Používanie Webu ani prijatie týchto VOP samo osebe nepredstavuje súhlas s nepodstatnými cookies.
10.3. Zasielanie marketingových elektronických správ sa riadi osobitnými právnymi predpismi. Samotný nákup, registrácia ani prijatie VOP nenahrádzajú súhlas tam, kde sa vyžaduje.
- Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov
11.1. Sťažnosti a žiadosti o nápravu možno zaslať na vop@jurajkarpis.com alebo poštou na sídlo Poskytovateľa. Ak Poskytovateľ odpovie na žiadosť spotrebiteľa o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
11.2. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je pri sporoch v jeho pôsobnosti Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk, alebo iný príslušný subjekt uvedený v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd nie je dotknuté. Európska platforma na riešenie sporov online (ODR/RSO) ukončila činnosť 20. júla 2025.
- Záverečné ustanovenia
12.1. Na zmluvu sa vzťahuje právo Slovenskej republiky. Ak je Klient spotrebiteľom s obvyklým pobytom v inom štáte, voľba slovenského práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva uplatniteľného podľa príslušných kolíznych pravidiel. Príslušnosť súdov sa riadi právnymi predpismi; právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd nie je obmedzené.
12.2. Poskytovateľ môže upravovať ponuku a meniť tieto VOP pre budúce objednávky. Zmena VOP sa nevzťahuje spätne na už uzavreté jednorazové zmluvy. Pri trvajúcich zmluvách sú zmeny prípustné len na dohodnutom alebo zákonnom základe a pri zachovaní informačných a výpovedných či iných práv Klienta.
12.3. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo nevynútiteľné, ostatné ustanovenia zostávajú zachované, ak to povaha veci a zákon pripúšťajú. Klientovi sa VOP poskytnú na trvanlivom médiu spolu s potvrdením uzavretej zmluvy; ich aktuálna verzia je dostupná na Webe. Tieto VOP sú účinné od 22. septembra 2026.
PRÍLOHA: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Vyplňte a zašlite tento formulár iba vtedy, ak si želáte odstúpiť od zmluvy.
Adresát: zpdz s. r. o., Ulica Nad Sihoťou 285/17, 032 42 Vavrišovo; e-mail: vop@jurajkarpis.com
Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru / o poskytnutí nasledujúcej služby / o dodaní nasledujúceho digitálneho obsahu:
……………………………………………………………………………………………………………………….
Dátum objednania / dátum prijatia: ……………………………………………………………………………..
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ………………………………………………………………
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: …………………………………………………………………………….
Dátum: ……………………………. Podpis (iba pri zaslaní v listinnej podobe): …………………………